การขายดีโดยไม่ตั้งใจขาย เป็นเทคนิคการขายของน้ำหอมกัลยามากกว่า 5 ปีแล้วที่
การขายน้ำหอมที่ร้านเราจะใช้ทั้งออนไลน์และออฟไลน์ ซึ่งโดยส่วนตัวคิดว่าการขายออฟไลน์ยังมีความสำคัญอยู่ เพราะได้ทดลองตลาด ได้ทดลองกลิ่น ได้เห็นพฤติกรรมของผู้บริโภค และได้รู้ความต้องการของลูกค้าโดยตรง ซึ่งการขายแบบออฟไลน์ที่ร้านก็จะเป็นการออกบูธโดยเลือกตลาดให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมายของน้ำหอมกัลยา ซึ่งเราออกไม่ได้บ่อยนะคะ อาจจะเดือนละครั้งหรือ 2 เดือนครั้ง เพราะงานที่ร้านก็ค่อนข้างเยอะ แต่ต้องให้เวลากับการออกบูธด้วย
ต้องมีน้ำหอมให้ลูกค้าเลือกหลายกลิ่น
ด้วยสาเหตุจากข้างบนที่บอกไป เพื่อนำข้อมูลมาพัฒนาน้ำหอมต่อ หรือเบลนด์กลิ่นใหม่ๆ ให้ลูกค้าได้ใช้จากความต้องการของลูกค้า และที่สำคัญคือ หากลิ่นขายดี หรือกลิ่นน้ำหอมใหม่ ๆ ที่ลูกค้าต้องการเอามาลงขาย เนื่องจากพฤติกรรมของลูกค้าบางกลุ่มที่ชอบลองกลิ่นใหม่ ชอบเปลี่ยนกลิ่นบ่อย เราจึงต้องค่อยหากลิ่นใหม่ ๆ มาเสิรฟ์ให้ลูกค้ากลุ่มนี้ตามความต้องการ
ขายดีด้วยโปรโมชั่น
ในการไปออกบูธเราก็จะเจอทั้งลูกค้าเก่า และลูกค้าใหม่ ซึ่งลูกค้าเก่าโดยส่วนมากร้อยละ 80 จะไม่เปลี่ยนกลิ่นจะซื้อกลิ่นเดิมซ้ำ ๆ แต่อาจมีลองซื้อกลิ่นใหม่ไปลองบ้างจากการจัดโปรโมชั่น เช่น โปร 3 แถม 1 ซื้อกลิ่นเดิม 3 ขวดกลิ่นใหม่ 1 ขวดเอาไปลอง หรือลูกค้าใหม่ ก็จะมาลองหลายกลิ่นเลย จนกว่าจะได้กลิ่นที่คิดว่าถูกใจ บางคนมาลองตอนเช้า ตอนกลางวันกลับมาซื้อเพราะบอกว่ากลิ่นยังอยู่ หรือบางคนมาซื้อเพราะเพื่อนซื้อไปแล้วหอมดี
อะไรควรพูด อะไรไม่ควรพูด
ทั้งนี้การออกบูธ สิ่งที่จะให้ลูกค้าหยุดมองคือการจัดร้าน ต้องจัดร้านให้สวยและเด่น ถ้าเค้าสนใจเค้าจะหยุดมอง และเมื่อเค้าหยุดมองเราค่อยเดินเข้าไปบริการ ซึ่งในลักษณะการเดินไปถาม สิ่งที่ไม่ควรพูดเลยคือเรื่องราคา เพราะบางคนเซ้นซิทีฟ อาจจะนึกไปได้ว่าที่เราแจ้งราคาเพราะกลัวว่าเค้าไม่มีเงินซื้อแต่เราจะต้องมีป้ายราคาบอกไว้ สิ่งที่ควรพูดอันดับแรกเมื่อได้บริการลูกค้าคือ คุณพี่ใช้กลิ่นไหนอยู่คะ หรือ คุณพี่อยากเทสกลิ่นแบบไหนคะแจ้งได้เลยค่ะ ที่ร้านมีกลิ่นน้ำหอมให้เลือกหลายแบบเลย หรือ ลองฉีดน้ำหอมสัก 1 กลิ่นที่คุณคิดว่าต้องโดนแน่ ๆ ให้ลูกค้าได้ลองเทสเลย แล้วบอกว่านี้เป็นกลิ่นขายดีเลยค่ะ เป็นการขายแบบไม่ขาย ขายแบบแนะนำ ขายเพื่อน ไม่ต้องรีบปิดการขาย หรืออย่าตัดสินใจแทนลูกค้า หน้าที่การตัดสินใจซื้อเป็นหน้าที่ของลูกค้า ให้ลองไปเรื่อย อย่าหวงตัวเทส เพราะรู้ไหมว่านิ่งเทสเยอะโอกาสปิดยอดการขายได้ยิ่งมาก
ทุกตลาดย่อมมีโอกาสเสมอ แต่เราต้องหากลุ่มลูกค้าของเราให้เจอสักก่อน
สนใจอยากมีร้านน้ำหอมทักมานะคะ
- น้ำหอมกัลยาจำหน่ายทั้งแบบปลีกและส่ง
- ที่ร้านเรามีราคาส่งสำหรับคนที่อยากเริ่มต้นขายน้ำหอม
สนใจทักไลน์มาสอบถามได้ค่ะ
